Hangi durumlarda gündeme gelir?
Yeni bir markayla pazara girerken, ürün yelpazeniz değişirken veya mevcut iletişiminiz müşteriye ne sunduğunuzu anlatmakta zorlanırken konumlandırmayı yeniden değerlendirmek yararlı olabilir. Konu yalnızca bir slogan bulmak değildir; fiyat, ürün, içerik ve müşteri deneyimi kararlarının hangi düşünceye dayanacağını belirlemektir.
Çok farklı kitlelere aynı anda seslenmek, her rakibin iletişimini taklit etmek ya da ürün özelliklerini tek başına yeterli bir satış gerekçesi saymak odağı belirsizleştirebilir. Çalışmaya mevcut varsayımları görünür hâle getirerek başlıyoruz.
Birlikte neleri inceliyoruz?
- Hedef müşterinin ihtiyacı, satın alma gerekçeleri ve kararını zorlaştıran sorular.
- Müşterinin markanız yerine değerlendirebileceği ürünler, alternatifler ve rakipler.
- Ürününüzün sağladığı fayda ile bu faydayı destekleyen somut özellikler.
- Fiyatınız, ürün sunumunuz ve içerikleriniz arasındaki tutarlılık.
- Marka mesajının web sitesinde, ürün sayfalarında ve sosyal içeriklerde nasıl ifade edildiği.
Konumlandırma içerik kararlarını nasıl etkiler?
Örneğin teknik özellikleri açıklamaya ihtiyaç duyan bir ürünle, kullanım kolaylığının öne çıktığı bir ürün aynı içerik yaklaşımını gerektirmeyebilir. İlkinde karşılaştırmalar ve ayrıntılı kullanım bilgileri; ikincisinde günlük kullanım örnekleri daha anlamlı bir başlangıç olabilir. Bu, markanız için karar vermeden önce değerlendireceğimiz olası bir senaryodur.
Hedefimiz, kime ne söylediğinizi açık biçimde tanımlamak ve bu çerçevenin içerik tercihlerine nasıl yansıyacağını belirlemek. Konumlandırmayı belirledikten sonra içerik stratejisi ve e-ticaret öncelikleriyle bağlantısını kuruyoruz.
İlk görüşme için neler paylaşabilirsiniz?
Web sitenizin veya mağazanızın bağlantısı, temel ürünleriniz, ulaşmak istediğiniz müşteri grubu ve şu anda yanıt aradığınız konu iyi bir başlangıç sağlar. Varsa daha önce yaptığınız müşteri araştırmaları ve kullandığınız marka mesajları da değerlendirmeye yardımcı olur. Çalışmanın kapsamını bu bilgiler üzerinden netleştiririz.
Sık sorulan sorular
Bu çalışma logo veya kurumsal kimlik tasarımını kapsar mı?
Bu sayfada anlatılan hizmetin odağı markanın pazardaki konumu ve mesajıdır. Görsel kimlik veya tasarım ihtiyacı varsa kapsamı ayrıca konuşmak gerekir.
Mevcut bir marka için de yapılabilir mi?
Evet. Müşteri kitlesi, ürünler veya pazardaki koşullar değiştiğinde mevcut konumlandırmayı yeniden ele alabiliriz. Amaç, değişmesi gereken başlıkları mevcut güçlü yönlerle birlikte değerlendirmektir.